エンタープライズ用コールロガー、
DupliCALL DC-LOGシリーズ
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コールセンターからエンタープライズへ
エンタープライズ用コールロガー 
DupliCALL DC-LOGシリーズとは
信頼性の高いハードを組み合わせた工業用PCサーバーをベースに、日米を含む世界市場で豊富な実績を誇るAi-Logix社の通話録音専用ボードとソフトウェア(SmartWORKS)を使ったエンタープライズ用のコールロガー製品です。
中国のDupliCALL社から最終製品として販売されるDCシリーズは、日本国内では、TLCが総代理店として取り扱います。高い品質と低コストを実現したDCシリーズをぜひお試しください。
DCシリーズには、Microsoft®Skype for Business 2015 (SFB) / Lync 2013 / Lync 2010の通話録音に特化した「DC-LOG AS」を始め、エンタープライズ用ロガーのエントリーモデルとして「DC-LOG ES」、コンプライアンスに必要な機能を備えた「DC-LOGEP」があります。
さらに、既存のSIPロガーを他の回線インターフェイス（SFB/Lync、PRI、BRI）で使用するためのゲートウエイ製品「DC-PGWシリーズ」や、DCシリーズのハードウェア部分を構成するシングルボード・コンピューター「DC-SBCシリーズ」、対面録音の新しいコンセプト、MoIPのためのアダプター「DC-AudioPOINT」、アクセサリーとしてのタップボックス「DC-TX」、拡張シャーシー「DC-EXPANSION」、分岐ボックスなどを提供しています。
DC-LOG Eシリーズ
音をトータルに録る。
通話録音も対面録音も、一元的に保存・管理
DC-LOG Eシリーズは、音声をトランク側 (INS1500、INS64、アナログ) で録音し、同時に内線の呼情報をPBXのSMDRインターフェイスから取得します。これにより、録音は呼の終了まで同じトランクのチャネルに関連づくため、会議や転送の場合でも１つのファイルに収まります。また、SMDRを使うことによりCTIとの連携が必要なくなり、低コストが実現します。
SMDRとRT-SMDR (リアルタイムSMDR)
SMDRは、PBXやIP-PBXなどで広く使われており、RS232シリアルポート経由や、最新のIPベースの機種では日付つきファイルのFTP転送で情報が提供されます。提供される呼情報には通常、日付・時刻、通話時間、発信ダイヤル番号、発信者番号、トランク番号が含まれます。
SMDR情報は、通常、通話が終了してから提供されますが、最新のRTSMDRでは情報の対象となるインシデントの発生時に報告されます。
DC-LOG Eシリーズは、RT-SMDRでの情報入手ができる場合、トランクや内線のステータスモニターやライブモニターができます。なお、通常のSMDRの場合はリアルタイムでの内線状況が不明なため、トランクのステータスモニター、ライブモニターのみの対応となります。
DC-LOG Eシリーズの特徴
(1)転送トレイル
転送回数がいくら多くても転送経路を残すことができ、１通話１ファイルと合わせ管理が容易になります。
(2)スマートフォン録音外出先での打合せや会議の対面録音に
外出先での会議は、専用Appのワンタッチでスマートフォンに録音ができます。会社に戻り、社内ネットワーク経由で指定されたDC-LOGEが認識され次第、録音ファイルは自動的にアップされ、一元的に保存・管理されます（アップされるまで録音ファイルの編集・削除はできません）。
(3)MoIP（Mic on IP）店頭、会議室での対面録音に
店頭や会議室などでの対面録音を一元的に保存・管理することができます。各支店での会議録音は中央で保存・管理され、拠点からの聞き出しはネットワーク経由で行えます。
MoIP製品一覧
DC-LOG ES ・ DC-LOG EPの比較
| DC-LOGES | DC-LOG EP | |
|---|---|---|
| モノラル録音、ステレオ録音 | ○ | ○ |
| 発信者番号、発信先番号などでの検索 | ○ | ○ |
| 連続再生、高速再生、スロー再生 | ○ | ○ |
| 録音ファイルのダウンロードや、メール機能 | ○ | ○ |
| 録音メモ、録音タグ | ○ | ○ |
| 転送トレイル | ○ | ○ |
| アラーム通知 | ○ | ○ |
| システム・ヘルスメーター | ○ | ○ |
| PINによる特定内線の録音ファイル保護 | ５つまで | 全内線 |
| 録音ファイルの保存ポリシー | １つ | 複数 |
| グループ管理 | シングルレベル | マルチレベル |
| ユーザー認証、監査証跡 | ○ | ○ |
| 録音ファイルの暗号化(AES128ビット) | × | ○ |
| 録音ファイルのバックアップ | × | ○ |
・DC-LOG ES 標準バージョン
エンタープライズ用録音システムの標準バージョンとして、通話録音、対面録音の便利さを実感いただける製品です。標準の録音・再生機能、伝言などに使える録音ファイルの送付、対面録音機能などが含まれます。
・DC-LOG EP プロバージョン
標準機能に加え、コンプライアンスに必要な機能などを加えた、エンタープライズのプロバージョンです。 ファイルの暗号化、ファイルのバックアップ、マルチレベルのグループ管理機能などが追加されます。
DC-LOG Aシリーズ
レガシーPBX録音からSkype for Business (SFB) へPBX録音の発展形
DC-LOG ASは、Microsoft社に認定された通話録音のプラットフォームを使用したソリューションで、PSTN外線、内部クライアント、外部クライアント/フェデレーション、会議通話、モバイルクライアントなど、Skype for Business、Lync 2013、Lync 2010のすべての通話を録音できます。録音されたファイルはウェブベースのGUIから簡単に検索・再生でき、導入後すぐにお使いいただけます。
DC-LOG ASの特徴
(1)全通話録音の他、必要に応じたオンデマンド録音、オ ンデマンド保存が可能。
(2)通話録音通知をご希望に合わせてカスタマイズ可能
(3)同じシステム経由のすべてのSFB通話を録音
(4)豊富な検索・再生機能による、録音ファイルの検索・ 保管・ダウンロード・メールが可能
(5）拠点での録音・保管機能によるWANの障害時の録音 継続で分散化を実現
(6)ユーザー毎の細分化されたプロファイル設定により堅 固なセキュリティーを実現
(7)コンプライアンス、品質保証、セキュリティー、取引 確認などに最適
(8)ソフトウェアライセンスのため、導入・アップグレー ドが容易
DC-LOG ASの録音方式
DC-LOG ASには録音の必要性の違いにより、いくつかの導入形態があります。次の表に導入形態の3通りの選択肢と、それぞれの録音範囲と機能の違いを示します。
Microsoft社認定済みのプラグインをフロントエンドサーバーとエッジサーバー（プロキシーサーバー）に入れた場合に、DC-LOG ASはすべてのSFB/Lync通話を録音することができます。
すべての通話を録音
1.プラグインをフロントエンドにインストール
2.プラグインをエッジ/プロキシーサーバーにインストール
ミラーポートからの録音
1.プラグインをフロントエンドにインストール
2.ミラーポートに接続
PSTNとの通話とクライアント－クライアント間の通話を録音
1.プラグインをフロントエンドにインストール
2.プラグインをメディエーションサーバーにインストール
DC-PGW
Skype for Business (SFB) ・Lync 2010/2013・INS1500トランク・INS64トランクをSIPに変換
LyncやTDMの通話をSIPに変換するパッシブ・ゲートウェイで、INS1500、INS64やマイクロソフト社のSFB/Lync2013/Lync2010の通話を、既存のSIP用ロガーでそのまま通話録音するためのデバイスです。
DC-PGWは、TDMやSFBのシグナリング情報をSIPのプロトコルに変換するとともに、通話音声データをSIPのRTP（コーデック指定）に変換します。
DC-PGW S2S
マイクロソフトSFBからSIPへ
DC-PGW S2S はマイクロソフト社の Skype forBusiness (SFB)、Lync2013、Lync2010の通話をSIPに変換し、音声データと呼制御情報を合わせたSIPのフォーマットで通話録音システムへ送ります。
これにより、SFB/Lyncの通話を既にお持ちのSIP通話録音システムで録音することができ、低予算での録音システムの変更が実現します。
DC-PGW P2S
INS1500からSIPへ
DC-PGW P2S はINS1500トランクにパッシブに接続され、そこからの音声ならびに呼制御データをSIPのフォーマットに変換してSIP通話録音システムに送ることができます。
これにより、既存のSIP通話録音システムを使ったINS1500 の録音が実現します。
DC-PGW P2S には規模により1U、2U、4Uの３つの選択肢があり、DC-PGW P2S(4US)とDCPGWP2S(4UE)では最大で10のINS1500をSIPに変換することができます。
DC-PGW B2S
INS64からSIPへ
DC-PGW B2S はINS64のS/T点にパッシブに接続され、そこからの音声と呼制御データをSIPのフォーマットに変換して SIP通話録音システムに送ることができます。
これにより、 既存のSIP通話録音システムを使ったINS64の録音が実現し ます。
DC-PGW B2Sには規模により1U、2U、4Uの３つの選択肢があり、DC-PGW B2S(4US)とDC-PGWB2S(4UE)では最大で60のINS64をSIPに変換することができます。
| トランク接続の詳細 | DC-PGW P2S | DC-PGW B2s |
|---|---|---|
| トランクの種類 | T1 ハイインピーダンス接続 | ISDN BRI（2B+D) |
| P2Sの線の長さ | 最長30m | タップポイントからPBX、 DC-PGWまで各最長9m |
| シグナリングプロトコル | INS1500 | ISDN BRI（Q.931) |
DC-SBC シングルボード・コンピューター
DC-SBC 1U
- 製品仕様、構成
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CPU： Quad Core, 2.0GHZ メインメモリー： 8G ストレージ： 1TB
(110khr/ch G.729)RAID： RAID 1 PCI-eスロット： 3 オーディオ端子： 5.1 LANポート： 2x Gbit -
USB： 2 ディスプレイ： VGA、DVI-D RS232： 2 キーボード： 1 マウス： 1 電源： 250W (100VAC-240VAC) 外形寸法： 1U (W48.26 x H4.45 x D40.00 (cm) 重量： 6.5Kgm シャーシー： スチール製 保証： １年（返却の上で修理、交換）
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DC-SBC 2U
- 製品仕様、構成
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CPU： i5, 3.3GHZ メインメモリー： 16G ストレージ： 1TB
(110khr/ch G.729)RAID： RAID 1 PCI-eスロット： 3 オーディオ端子： 5.1 LANポート： 1x Gbit -
USB： 4 ディスプレイ： VGA、DVI-D、HDMI RS232： オプション キーボード： 1 マウス： 1 電源： 300W (100VAC-240VAC) 外形寸法： 2U (W48.26 x H8.89 x D45.00 (cm) 重量： 7Kgm シャーシー： スチール製 保証： １年（返却の上で修理、交換）
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DC-SBC 4US
- 製品仕様、構成
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CPU： i7、4.0GHz メインメモリー： 16G ストレージ： 4TB
(540khr/ch G.729)RAID： RAID 1 PCI-eスロット： 6 オーディオ端子： 7.1 LANポート： 1x Gbit -
USB： 6 ディスプレイ： DP、VGA、DVI-D、HDMI RS232： オプション キーボード： 1 マウス： 1 電源： 450W (100VAC-240VAC)
冗長電源 400W (100VAC-240VAC)外形寸法： (4U) W48.26 x H17.78 x D44.00 (cm) 重量： 11.2Kgm シャーシー： スチール製 保証： １年（返却の上で修理、交換）
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DC-SBC 4UE
- 製品仕様、構成
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CPU： E5、3.5GHz メインメモリー： 32G ストレージ： 4TB
(540khr/ch G.729)RAID： RAID 1 PCI-eスロット： 7 オーディオ端子： 7.1 LANポート： 2x Gbit -
USB： 9 ディスプレイ： VGA RS232： オプション キーボード： 1 マウス： 1 電源： 冗長電源 400W (100VAC-240VAC)
(4U) W48.26 x H17.78 x D44.00 (cm)重量： 11.2Kgm シャーシー： スチール製 保証： １年（返却の上で修理、交換）
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オペレーティングシステム
■Windows7 64bits ■Windowsサーバー 2008R2 ■Windowsサーバー 2012R2
使用環境
■動作温度０℃～50度 ■保管温度 -20℃～60℃ ■相対温度 5％～85％（結露無きこと）
アクセサリー DC-EXPANSIONシリーズ
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3 PCIスロットIPS
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7 PCIスロットIPS
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7 PCIスロットRIPS
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- 045-476-2421
- 【受付時間】平日9:00~17:00
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