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通録プラス

コンバージャーを利用した
通話録音パッケージ
通録API

コンバージャーを利用した
CRM連携録音システム
リアルタイムモニター

コンバージャーを利用した
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CTI連携

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録音パッケージ
状態の見える化ソリューション

Busylightを利用した
オペレーターの業態を可視化
その他

その他あらゆる課題可決を
手助けします

通録プラス

コンバージャーを利用した通話録音パッケージ

音声認識や人工知能にも広く用いられている高機能通話録音用アダプタ（コンバージャー）を利用したオールインワンの通話録音パッケージです。録音、録音ファイルの検索・再生機能などが使いやすいＧＵＩで提供されているほか、稼働状況の監視や、スケジュール・バックアップにも対応しています。
お手持ちの電話機（デジタル電話機、IP電話機など）に簡単に接続でき、面倒な工事も必要ありません。
また、PCがあれば1台から導入可能。ネットワーク環境での利用にも対応しています。

製品情報

通録プラス

音声認識や人工知能にも広く用いられている高機能通話録音用アダプタ（コンバージャー）を利用したオールインワンの通話録音パッケージです。

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通録API

コンバージャーを利用したCRM連携録音システム

コンバージャーを制御する「通録API」を用い、CRMアプリケーションの応対履歴画面に紐付いた録音ファイルを作成します。
応対履歴画面からの呼出で録音ファイルを再生できるため、業務の効率化、顧客対応の品質向上が期待できます。
Fast Help（テクマトリックス）、CT-SQUARE（東芝ソリューション）、Business View（NECネクサソリューションズ）などとの連携実績があります。

製品情報

コンバージャー

コンバージャーとは、「クライアント側通録」を提唱するTLCの通話録音用アダプターです。
電話機本体と受話器(ヘッドセット)の間に接続し、通話中の音声をUSB経由でPCに送って録音する方式のため、電話機の種別は問いません。アナログ電話機、デジタル電話機、IP電話機などにおいて、高品質かつ低価格の録音システムを実現します。

リアルタイムモニター

コンバージャーを利用したモニタリングシステム

コンバージャーが取得する音包を、リアルタイムでLAN上の管理者の端末に送信することにより、管理者は、お客様とのオペレーターとの通話内容がモニタできます。
1人のオペレーターを複数の管理者でモニタすることが可能です。

状態の見える化ソリューション

Busylightを利用したオペレーターの業務を可視化

当初は、ヘッドセットを使用している人（オペレーターなど）が通話中か否かを視覚化し、通話中に話しかけられたりするのを防ぐために開発された製品でした。
その後、通話中に限らず忙しいか否か、Busy / Not Busy を常に可視化できるよう改良。ジャマを防いで仕事の効率を高められる、オフィスでのトータルなBusyインジケーターとして生まれ変わりました。